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samedi, janvier 28, 2023

Quel logiciel crm gratuit utiliser pour une GRC efficace ?

Dans un marché concurrentiel, la pérennité de votre entreprise repose sur la gestion de la relation client (GRC). En plus d’améliorer l’image de votre enseigne, cet aspect a des impacts significatifs sur la productivité de cette dernière. En effet, une solution CRM s’avère être un outil incontournable pour entretenir votre GRC. Par ailleurs, sachez que vous pouvez tout à fait vous orienter vers des CRM gratuits. À travers les lignes qui vont suivre, découvrez quelques solutions efficaces et qui ne vous coûteront pas grand-chose.

Monday.com, le meilleur logiciel CRM gratuit

L’utilisation d’un logiciel CRM est fortement conseillée à toutes les PME, PMI ou grandes entreprises qui souhaitent optimiser la gestion de la relation client et la communication interne. Parmi les solutions crm gratuites, Monday.com figure parmi les meilleures options. Avec cet outil, il vous est facile de gérer les démarches commerciales de votre entreprise. En effet, Monday.com vous permet de suivre en temps réel tout le processus, et ce, dès la prise de contact avec les prospects, en passant par la conversion jusqu’à la réalisation de la vente. Accessible en mode SaaS, ce logiciel CRM se démarque également par son interface intuitive et ergonomique. 

Outil modulable, Monday.com propose également d’autres fonctions comme la gestion de projet ou la mise en place d’un calendrier éditorial. 

HubSpot CRM 

HubSpot est un CRM de référence pour les PME. Il optimise la productivité de l’équipe commerciale au sein de ces derniers. En d’autres termes, l’outil est efficace pour accélérer les ventes. Pour sa simplicité et sa fiabilité, HubSpot CRM est recommandé par de nombreux utilisateurs. Avec une interface bien soignée, cet outil est votre meilleur allié dans la gestion de la relation client, et dans le pilotage des actions commerciales. La segmentation de vos clients et prospects devient plus facile avec cet outil très complet mais simple d’utilisation. Il en est de même pour votre campagne d’emailing puisque HubSpot vous permet de diffuser automatiquement jusqu’à 2 000 courriels mensuellement. Une aubaine si vous disposez d’une newsletter. Par ailleurs, il est compatible avec d’autres outils marketing et est disponible en version française.

FreshSales

FreshSales est l’un des meilleurs logiciels CRM si vous êtes en quête d’un outil capable de concentrer la gestion des clients et prospects via une unique interface. Il rend moins complexe l’ensemble du processus de vente. En effet, FreshSales vous donne l’opportunité d’avoir une vue complète sur les différents échanges clients afin de les convertir en actes de vente. Regroupant plus de 60 fonctionnalités, ce logiciel SaaS permet d’automatiser diverses tâches telles que la facturation et l’emailing. 

À noter que FreshSales propose une trentaine d’intégrations natives et optionnelles, dont Facebook, Zapier ou encore Trello. Selon certains experts de la relation client, FreshSales est le software parfait pour les petites et moyennes entreprises.

SuiteCRM

SuiteCRM est la solution préconisée si vous êtes à la recherche d’un CRM puissant pour la gestion relation client. Il se démarque par sa facilité d’intégration puisqu’il permet de faire l’importation d’une base de données déjà en place. La gestion de vos clients et de vos prospects devient un jeu d’enfant grâce à son interface simpliste. Disponible uniquement en version gratuite, ce logiciel bénéficie d’une communauté d’utilisateurs qui peut vous assister dans son installation et dans sa prise en main.

Recourir à SuiteCRM vous permet de profiter de diverses fonctionnalités comme : 

  • L’automatisation de certaines tâches récurrentes,
  • Une importante base de données, 
  • La génération d’un rapport précis sur vos performances commerciales,
  • Le développement d’une campagne emailing,
  • La gestion de projet. 

Agile CRM

Bien que l’outil Agile CRM soit plus efficace dans sa version payante, vous pouvez opter pour son mode gratuit si vous disposez d’une petite structure. Agile CRM gratuit est conçu pour 10 utilisateurs et permet de créer une base de données de 1 000 contacts. Par ailleurs, l’outil fournit d’autres fonctionnalités comme la gestion de votre agenda et le calcul du lead scoring. Enfin, grâce à Agile CRM, vous pouvez accéder aux outils CRM depuis votre boîte mail puisque l’outil s’intègre avec Gmail. 

Un CRM se confirme être le meilleur outil pour optimiser la GRC et les stratégies marketing de votre entreprise. Des versions gratuites sont disponibles sur le marché pour répondre aux besoins des entreprises avec un budget limité. Néanmoins, d’autres facteurs entrent en compte lors du choix d’un logiciel CRM. L’aide d’un comparatif vous est utile pour faciliter votre recherche. 

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